Droit de retrait

Droit de retour

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant une durée de sept (7) jours à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20.


Modalités de retour 

Tout retour devra être précédé de l'envoi d'un e-mail à l'adresse suivante : zhuzhubijoux@free.fr, en indiquant impérativement le numéro de la commande ainsi que les caractéristiques de l'article ou de la commande faisant l'objet du retour.

Nous vous transmettrons ensuite, par e-mail, un numéro de retour. Ce numéro de retour devra être impérativement reporté sur le bordereau de retour et sur l'extérieur du colis. Ils sont à adresser exclusivement à l'adresse indiquée dans l’e-mail.

Les articles doivent être retournés correctement protégés, en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés du bordereau de retour et du numéro de retour.

Modalités de remboursement 

Le retour des articles donnera lieu à un remboursement égal au prix d'achat du ou des articles commandés. Les frais de port et les risques liés au retour des articles restent toutefois à la charge du Membre.

Le remboursement de l'article ou de la commande faisant l'objet du retour interviendra dans un délai de trente (30) jours après réception de l’article dans nos locaux.

Toutefois, la faculté de rétractation ne pourra pas être exercée par le Membre dans les cas suivants :

  • si les articles livrés ont manifestement été abimés,
  • en cas de colis endommagés ou abîmés acceptés par le Membre sans réserve écrite express émise sur le bon de livraison,
  • si aucun élément accompagnant les articles retournés ne permet d'identifier l'expéditeur (numéro de commande,numéro de retour, nom, prénom, adresse).